Warunki handlowe

Nasza oferta ma charakter wyłącznie hurtowy, przeznaczony dla innych osób prowadzących działalność gospodarczą, nie jest przeznaczona dla konsumentów.
Dziękuję za zrozumienie .

Warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI SKLEPU INTERNETOWEGO

Szanowni goście strony internetowej www.dasgastro.cz,

właśnie znaleźliście się na stronie z ogólnymi warunkami naszego sklepu internetowego. Bardzo nas cieszy zainteresowanie współpracą z nami. Prawdopodobnie zapoznałeś się już z ofertą sprzętu gastronomicznego i nadszedł czas, aby przedstawić Ci niezbędne informacje prawne, z którymi powinieneś się zapoznać przed złożeniem zamówienia na wybrane produkty za pośrednictwem interfejsu internetowego naszego e-sklepu. Dlatego prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych (w skrócie „OWH”).

KIEDY OWU OBOWIĄZUJĄ I JAKI MAJĄ ZWIĄZEK Z ZAWARTĄ UMOWĄ?

OWU są wykorzystywane do sprzedaży towarów za pośrednictwem interfejsu internetowego. Proces zakupu towaru i zawarcia umowy został opisany poniżej. Ogólne Warunki Handlowe są dokumentem stanowiącym integralną część zawieranej między nami umowy kupna-sprzedaży (zwanej dalej „Umową”). Jeżeli w Umowie znalazłyby się postanowienia odbiegające od treści OWU, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.

Treść OWU:

1. Podstawowe dane o naszej firmie
2. Ważne terminy, żeby wyjaśnić wszystko, o czym to napisano
3.  Jak złożyć zamówienie i zawrzeć Umowę?
4. Jak to jest z ceną towaru i sposobem zapłaty?
5. W jaki sposób towar zostanie doręczony?
6. Odstąpienie od Umowy
7. Gwarancja, prawa z tytułu wadliwego wykonania i procedura reklamacji
8. Rozpatrywanie reklamacji
9. Zakończenie

1. PODSTAWOWE DANE O NASZEJ FIRMIE

F & S INTERNATIONAL INVESTMENT GROUP s.r.o.

REGON: 05521076

NIP: CZ05521076

Siedziba: Plzeňská 1270/97, Košíře, 150 00 Praha 5

E-mail: info@dasgastro.cz

Nasza firma wpisana jest do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego w Pradze oddział C, wkładka 265061.

Adres do doręczeń to Bříza 117, 413 01 Bříza, Republika Czeska. Jesteśmy do Państwa dyspozycji pod powyższym adresem e-mail w celu normalnej komunikacji oraz ewentualnej obsługi sugestii i reklamacji.

W poniższym tekście nasza firma pojawia się tylko jako "Sprzedający".

1. WAŻNE TERMINY, ŻEBY WYJAŚNIĆ WSZYSTKO, O CZYM TU NAPISANO

KTO JEST NABYWCĄ?

Nabywcą jest ten, kto zawiera z nami za pośrednictwem interfejsu internetowego umowę kupna-sprzedaży, za sprawą której dokonuje zakupu niektórych z oferowanych towarów, tj. w szczególności sprzętu gastronomicznego, takiego jak sprzęt chłodniczy, zamrażający i grzewczy, maszyny kuchenne, garnki, meble lub inne maszyny i urządzenia (dalej „produkty” lub „towary”) z oferty na stronie www.dasgastro.cz (dalej „strona internetowa” lub „interfejs internetowy”).

Nasza oferta jest wyłącznie hurtowa, przeznaczona dla innych przedsiębiorców, a nie dla konsumentów. W związku z tym nie ma możliwości dokonywania zakupów w naszym e-sklepie w inny sposób niż „na REGON”.

JAKĄ UMOWĘ WSPÓLNIE ZAWIERAMY?

W zakresie sprzedaży produktów zawierana jest Umowa kupna-sprzedaży. Proces zawierania Umowy za pośrednictwem interfejsu internetowego został szczegółowo opisany w niniejszych OWU. Umowa zawierana jest w języku czeskim, słowackim, angielskim, polskim lub włoskim. Umowa jest archiwizowana w formie elektronicznej i nie jest dostępna dla osób trzecich. Umowa zostaje zawarta na podstawie Twojego zamówienia (wypełniony formularz zamówienia w interfejsie internetowym) i jego akceptacji przez nas oraz niniejszych OWH. 

CZYM JEST UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ?

Jest to Umowa zawierana za pomocą ŚRODKÓW KOMUNIKACJI NA ODLEGŁOŚĆ, tj. zawierana bez konieczności osobistego spotkania, gdyż do jej zawarcia używamy interfejsu internetowego. Koszty związane z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość (w szczególności koszty połączenia internetowego i ewentualnych rozmów telefonicznych) ponosisz Ty jako Kupujący i nie odbiegają one od normalnej stawki pobieranej przez Twojego operatora, lub dostawcę połączenia internetowego. Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na korzystanie ze środków komunikacji na odległość.

JAKIE REGULACJE PRAWNE REGULUJĄ STOSUNEK UMOWNY POMIĘDZY NAMI?

Są to obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa nr 89/2012 Dz.U., Kodeks Cywilny (dalej również jako „Kc”).

III. JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE I ZAWRZEĆ UMOWĘ?

1. Jako Nabywca zamawiasz towar przez interfejs internetowy, tj. poprzez system zamówień na stronie internetowej, wypełniając znajdujący się tam formularz zamówienia.
2. OPIS TOWARÓW:

2.1. Na interfejsie internetowym znajdziesz zestawienie towarów oraz szczegółowy opis poszczególnych pozycji i ich możliwych wariantów, a jeśli jest to konieczne dla danego towaru, także ze wskazaniem innych ważnych informacji o towarze, np. o długości gwarancji na produkty, na które udzielamy gwarancji.

2.2. Urządzenia bez wtyczki i urządzenia gazowe muszą zostać podłączone przez specjalistę. W przypadku lodówek i zamrażarek parametry muszą zostać ustawione przez eksperta, gdy są uruchamiane po raz pierwszy. Nieprzestrzeganie tych parametrów prowadzi do utraty gwarancji. Faktura wystawiona przez technika, który zainstalował maszynę, musi być przechowywana w okresie gwarancyjnym maszyny.
W przypadku maszyn i urządzeń, które w ramach swojej eksploatacji są podłączone do źródła wody, konieczne jest zapewnienie niezbędnego zmiękczenia wody. W przypadku, gdy Nabywca nie zastosuje się do tego ostrzeżenia i w rezultacie na produkcie pojawi się wada, reklamacja zostanie odrzucona jako nieuzasadniona. Jako Nabywca zobowiązujesz się do zapewnienia jeszcze przed uruchomieniem produktu, że ​​produkt zostanie podłączony do sieci elektrycznej (rozdzielczej), która ma niezbędne przeglądy i spełnia wszystkie wymagania określone przez przepisy prawa i instrukcje producenta sprzętu. Prosimy o stosowanie się do naszych zaleceń dotyczących dalszej eksploatacji produktów.

2.3. Prezentacja towarów na interfejsie internetowym ma charakter informacyjny. Jako Sprzedawca nie jesteśmy zobowiązani do zawarcia Umowy. Postanowień § 1732 ust. 2 kc nie stosuje się.

2.4 Jeżeli na stronie widnieje informacja, że ​​określonych produktów nie ma na magazynie, zamówimy je dla Ciebie po uiszczeniu odpowiedniej opłaty rezerwacyjnej (jej wysokość podana jest na stronie). W przypadku zamówienia takiego produktu, uiszczenia opłaty rezerwacyjnej, a następnie anulowania zamówienia, pozostawiamy sobie opłatę rezerwacyjną na pokrycie kosztów, które zawsze ponosimy przy danej transakcji. W przypadku, jeśli dojdzie do realizacji zamówienia, opłata rezerwacyjna, odliczana jest od ceny zakupu.

1. ZAMÓWIENIE TOWARU:

3.1 Moment zawarcia umowy nie podlega postanowieniom § 1732 ust. 2 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, a umowa nie zostaje zawarta w momencie wysłania oferty zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Zawarcie umowy następuje z chwilą przyjęcia przez nas jako Sprzedającego złożonej przez Ciebie oferty zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Oferta zawarcia umowy kupna zostanie złożona za pośrednictwem interfejsu internetowego za pośrednictwem formularza zamówienia, w którym konieczne jest, aby użytkownik jako kupujący przedsiębiorca wypełnił imię, nazwisko lub nazwę firmy, numer identyfikacyjny REGON lub numer NIP (jeśli jest płatnikiem VAT), wybrał określone produkty (umieszczając zamówione produkty w "koszyku" interfejsu internetowego i wskazując liczbę / ilość zamówionych towarów, a nawet wariant towarów, jeśli oferowany jest więcej niż jeden). Użytkownik podaje również swój adres rozliczeniowy i adres wysyłki (jeśli jest inny), adres e-mail, kontakt telefoniczny oraz wybiera metodę płatności i metodę dostawy.

3.2 Użytkownik będzie miał możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych w formularzu zamówienia oraz, w razie potrzeby, poprawienia wszelkich błędów lub rozbieżności przed złożeniem oferty zawarcia umowy kupna. Propozycję zawarcia umowy kupna można wysłać, klikając przycisk "wyślij wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna" znajdujący się pod zamówieniem.

3.3 O przyjęciu oferty zawarcia umowy kupna-sprzedaży złożonej za pośrednictwem formularza zamówienia w interfejsie internetowym zostaniesz poinformowany e-mailem wysłanym na Twój adres e-mail, do którego zostanie dołączona (w załączniku) faktura zaliczkowa za towary. W celu przyjęcia oferty zawarcia umowy kupna konieczne będzie wypełnienie poprawnych, zgodnych z prawdą danych opisanych w poprzednim artykule 3.2. W przypadku, gdy wymagane jest uiszczenie opłaty rezerwacyjnej za towary, oferta zostanie przyjęta wyłącznie po jej uiszczeniu i wypełnieniu danych opisanych w art. 3.2.

1. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I ODSTĄPIENIA OD UMOWY:

4.1. Wszelkie zmiany zawartej Umowy (wraz z anulowaniem zamówienia) są możliwe wyłącznie na podstawie umowy pomiędzy nami. Do czasu zawarcia Umowy istnieje możliwość anulowania złożonego zamówienia poprzez e-mail wysłany na nasz adres elektroniczny wskazany w art. I niniejszych OWH.

4.2. Jako Sprzedający zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części przed zawarciem Umowy, w przypadku wyczerpania zapasów i braku możliwości dostarczenia nowego towaru przez jednego z naszych dostawców przez dłuższy czas. Z tych samych powodów jesteśmy również uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy (ponieważ nie bylibyśmy w stanie spełnić Twoich wymagań), przy czym odstąpienia można dokonać poprzez wysłanie pisemnego odstąpieniu z podaniem przyczyny na Twój adres e-mail kontaktowy i staje się ono skuteczne z chwilą jego doręczenia. W przypadku, gdy jako Babywca zapłaciłeś już całość lub część ceny zakupu,  zwrócimy Ci otrzymane świadczenie finansowe w taki sam sposób, w jaki płatność została dokonana przez Ciebie, chyba że wprost uzgodnimy inaczej. W takim przypadku zwrócimy Ci płatność w ciągu 14 dni od momentu poinformowania Cię o niemożności dostarczenia towaru lub o skuteczności odstąpienia od Umowy.

1. W razie wątpliwości możemy skontaktować się z Tobą w celu weryfikacji autentyczności zamówienia, a jeśli autentyczności zamówienia nie można zweryfikować, uważa się, że zamówienie w ogóle nie zostało złożone i nie zajmujemy się już takim zamówieniem.
2. Za pośrednictwem interfejsu internetowego można zamawiać towary 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wysyłka realizowana jest wyłącznie w dni robocze. Informujemy, że w wyjątkowych przypadkach serwis może być czasowo niedostępny z powodu niezbędnych prac konserwacyjnych serwisu lub w wyniku okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności, takich jak awarie łącza internetowego itp.
3. Własność towarów przechodzi na Ciebie jako Nabywcę w momencie, gdy spełnione są oba poniższe warunki - została zapłacona cała cena zakupu, a Ty odebrałeś towar. 

4. JAK TO JEST Z CENĄ TOWARU I SPOSOBEM ZAPŁATY?
5. CENA TOWARÓW: W interfejsie internetowym przy towarze zawsze podana jest również cena (bez podatku od wartości dodanej oraz cena zawierająca podatek od wartości dodanej). Cena obowiązuje tak długo, jak długo jest wyświetlana w interfejsie internetowym. Opłata za wysyłkę jest doliczana do ceny towaru (szczegóły w punkcie V niniejszych OWH). Ostateczna obliczona cena pokazana w podsumowaniu zamówienia (tj. przed kliknięciem przycisku zamówienia) jest już wyświetlana wraz z kosztami wysyłki.
6. Uzgodniona cena to cena produktu podana w momencie wysyłki zamówienia. W przypadku ewidentnego błędu przy podaniu ceny w interfejsie internetowym (to znaczy głównie literówka, błąd przy wpisywaniu ceny) lub podobnego błędu przy zawieraniu Umowy, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia za tak ewidentnie błędną cenę, nawet w przypadku, gdy nastąpiło automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia. W przypadku, jeśli już zapłaciłeś tę ewidentnie błędną cenę, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy i zwrotu zapłaconej kwoty. W przypadku zmiany ceny między momentem wysłania zamówienia a naszym potwierdzeniem tej zmiany, obowiązywać będzie cena obowiązująca w momencie wysłania zamówienia, chyba że wyraźnie uzgodniono między nami inaczej.
7. O ile wyraźnie nie uzgodniono między nami inaczej, jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci towar dopiero po pełnej zapłacie uzgodnionej ceny.
8. SPOSÓB PŁATNOŚCI:Uzgodnioną cenę można zapłacić w następujący sposób:

- Bezgotówkowo (klasycznym) przelewem bankowym na nasz rachunek bankowy: instrukcje dotyczące płatności, w postaci faktury zaliczkowej, otrzymasz w e-mailu potwierdzającym otrzymanie zamówienia.Płacąc prosimy nie zapomnieć o wskazaniu odpowiedniego symbolu zmiennego, aby wpłata mogła zostać szybko dopasowana, a produkt został dostarczony jak najszybciej.

Bezgotówkowo online kartą płatniczą lub tzw. szybkim przelewem internetowym przez portal płatniczy. Metody płatności są połączone z bramką płatniczą firmy ComGate Payments, a.s. która zapewnia bezpieczną technologię akceptowania kart płatniczych i przelewów bankowych online
 Numery kart płatniczych, kart kredytowych i hasła do bankowości elektronicznej
 wprowadzasz za pomocą bezpiecznego i zaufanego kanału ComGate Payments, a.s. Dane te nie są nam udostępniane przez wspomnianą firmę i nie mamy do nich dostępu.

- W gotówce za pobraniem.

- Kartą płatniczą przez terminal płatniczy przed odebraniem towaru od przewoźnika.

- W gotówce podczas odbioru osobistego pod adresem naszego magazynu Bříza 117,Bříza 413 01.

1. TERMIN PŁATNOŚCI CENY ZAKUPU:
   Cena zakupu jest płatna w ciągu 5 dni od potwierdzenia otrzymania zamówienia. Termin płatności wskazany jest na fakturze zaliczkowej lub fakturze za opłatę rezerwacyjną. W przypadku płatności za pobraniem lub odbioru osobistego cena zakupu płatna jest bezpośrednio przed dostawą towaru. Za towar, który zamawiamy dla Ciebie u dostawcy, oprócz opłaty rezerwacyjnej może być wymagana kaucja za towar, płatna po dostarczeniu towaru do naszego magazynu. Zapłata ceny zakupu następuje w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na naszym rachunku bankowym, płatności za pośrednictwem terminala płatniczego lub przekazania gotówki przewoźnikowi lub kasie na terenie w/w magazynu.
   
     Zaliczka za towar może wynieść do 100% ceny towaru z VAT. Kaucja ta jest bezzwrotna i stanowi karę umowną, jeżeli Kupujący odmówi osobistego odbioru i zapłaty za towar lub odmówi przyjęcia i zapłaty za towar dostarczony przez firmę kurierską.
2. Postanowień § 2119 ust. 1 kc nie stosuje się. Nie ma możliwości zapłaty za towar w formie ratalnej.
3. Przy zamówieniu produktów o wyższej cenie lub nietypowych, sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania zapłaty z góry. 
4. Po dostarczeniu towaru wystawimy Państwu dokument podatkowy ze wszystkimi wymogami prawnymi.Faktura służy również jako dokument dostawy oraz dokument gwarancyjny (dla towarów na które udzielamy gwarancji). 

1. W JAKI SPOSÓB TOWAR ZOSTANIE DORĘCZONY?
2. SPOSÓB DOSTAWY. 
   Towar można dostarczyć za pośrednictwem przewoźnika na wybrany przez Ciebie adres do doręczeń. Sposób dostawy należy wybrać na interfejsie internetowym podczas zamawiania towaru. Wypełnienie naszego obowiązku dostarczenia towaru następuje poprzez przekazanie towaru wybranemu przez Ciebie przewoźnikowi przy składaniu zamówienia.Jeżeli bezzasadnie odmówisz przyjęcia towaru, wówczas nasz obowiązek dostarczenia towaru nie jest uważany za niespełniony i nie jest to uważane za odstąpienie od umowy z Twojej strony. Prosimy zawsze przy odbiorze przesyłki sprawdzić opakowanie pod kątem uszkodzeń, a w przypadku stwierdzenia wad niezwłocznie zgłaszać je u przewoźnika i kontaktować się z nami (szczegóły poniżej w części dotyczącej reklamacji). Odmowa przyjęcia przesyłki z uszkodzonym opakowaniem nie jest uważana za nieuzasadnioną odmowę przyjęcia przesyłki. Wręcz przeciwnie, jeśli potwierdzisz odbiór przesyłki podpisem na liście przewozowym lub liście przewozowym przewoźnika lub podobnym dokumencie, przyjmuje się, że towar został dostarczony w nienaruszonym opakowaniu i nie można już reklamować towaru z powodu naruszenia integralności opakowania.
3. TERMIN DOSTAWY.
   Długość terminu dostawy uzależniona jest od wybranego sposobu transportu, wybranego sposobu płatności oraz dostępności wybranego towaru. Towar do wysyłki przygotujemy zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym lub po potwierdzeniu zamówienia, jeżeli płatność za towar ma nastąpić gotówką za pobraniem lub gotówką lub kartą płatniczą w przypadku odbioru osobistego. Informacje o wysyłce i przewidywanym czasie dostawy otrzymasz na swój adres e-mail podany w zamówieniu lub w wiadomości sms. Termin dostawy towarów wynosi zwykle tydzień od przekazania towarów przewoźnikowi, chyba że w interfejsie internetowym wyraźnie zaznaczono inaczej.
4. KOSZTY TRANSPORTU.
   Wysokość ceny za dostawę towaru zależy od wybranej metody dostawy i jest wskazana na interfejsie internetowym. Interfejs sieciowy pokaże również limit zamówienia, o ile taki istnieje, po przekroczeniu którego wysyłka jest darmowa.
5. Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie konieczne jest powtórne doręczenie przesyłki lub dostarczenie przesyłki w inny sposób niż zamówiony, jesteś zobowiązany do zwrócenia nam kosztów ponownego doręczenia lub doręczenia w inny sposób, chyba że wyraźnie uzgodniono między nami inaczej. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki bez podania przyczyny, przysługuje nam zwrot kosztów związanych z jej dostarczeniem i przechowywaniem, a także innych kosztów poniesionych przez nas w związku z nieprzyjęciem przesyłki. Wysokość kosztów zostanie ustalona według aktualnego cennika usług dostępnych u nas na życzenie.
6. Zastrzegamy sobie prawo do bardziej szczegółowego uregulowania warunków Dostawy towaru i transportu w osobnym dokumencie.

• ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Zarówno Tobie jako Kupującemu, jak i nam jako Sprzedającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadkach przewidzianych przez prawo lub określonych w niniejszych OWH. Wyłącza się stosowanie postanowień § 1829 Kodeksu Cywilnego, nabywcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
2. Odstąpienie od Umowy wymaga zawsze formy pisemnej i jest skuteczne z chwilą doręczenia drugiej stronie umowy pocztą, e-mailem lub osobiście. Wiadomość e-mail uważa się za doręczoną następnego dnia po jej wysłaniu, chyba że zostanie udowodnione, że została już doręczona w dniu wysłania. Odstąpienie doręczone pocztą uważa się za doręczone z chwilą przyjęcia przez odbiorcę, a jeżeli odbiorca odmówi jego przyjęcia, to z chwilą tej odmowy. Jeżeli adresat nie odbierze przesyłki pocztowej w okresie przechowywania, uważa się, że została ona doręczona w ostatnim dniu okresu przechowywania.
3. Warunki zwrotu towaru:
   1. możliwość zwrotu towaru musi zostać uzgodniona ze sprzedawcą
      3.2. Nowy towar w ciągu 14 dni od wystawienia dokumentu księgowego 
       -nieużywany z nieuszkodzonym opakowaniem
       -W przypadku zwrócenia towaru otrzymasz 80% z ceny zakupu 
   Należy pamiętać, że koszty wysyłki i wszelkie związane z tym ryzyka związane z wysyłką zwracanej przesyłki ponosi nadawca (klient).
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia towaru z powrotem nawet w przypadku spełnienia wszystkich warunków. 
   
   Zalecamy, aby zawsze zwracać szczególną uwagę podczas składania zamówień online. Sprawdź wymiary urządzenia oraz miejsce, w którym chcesz je zainstalować. Ponadto ważne jest, aby zawsze sprawdzać pobór mocy urządzenia.

VII. GWARANCJA, PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA, PROCEDURA REKLAMACJI

1. Prawa wynikające z nienależytego wykonania umowy regulują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności postanowienia §§ 1914 do 1925, §§ 2099 do 2112 kodeksu cywilnego.
2. Prawa z tytułu gwarancji regulują w szczególności przepisy §§ 2113 do 2117 kc.
3. Jako Sprzedający gwarantujemy, że towar przy odbiorze jest wolny od wad.
4. W przypadku usunięcia wady produktu poprzez wymianę na inną część zamienną, okres gwarancji dotyczy tylko tej części. Nabywca jest odpowiedzialny za pełne opłacenie robocizny, podróży i kosztów związanych z wymianą części zamiennej. Cena wynosi 16; -CZK/km technik, 350,-CZK/1h w drodze i 680,-CZK za każde rozpoczęte 30 minut pracy technika.

1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Nabywcę w celu zwiększenia wartości produktu, takie jak w szczególności zmiany obróbki powierzchni, kolorystyki, wymiany części produktu, przystosowania miejsca pracy, badań, certyfikatów oraz koszty podobnych zabiegów związanych z obsługą produktu po stronie Nabywcą, które dokonał z własnej inicjatywy. Tym samym Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Nabywcę w związku z oceną stanu technicznego produktu przez osobę trzecią jako podstawę do wszczęcia postępowania reklamacyjnego. Ocena reklamacji dokonywana jest każdorazowo przez Sprzedającego na wniosek Nabywcy w celu wszczęcia procedury reklamacyjnej i jest bezpłatna. W ramach postępowania reklamacyjnego Sprzedający nie pokryje wspomnianych kosztów związanych z produktem, które Nabywca poniósł bez woli Sprzedającego.
2. Nie przysługują Ci prawa z tytułu wadliwego wykonania, jeżeli przed otrzymaniem towaru wiedziałeś, że towar ma wadę lub sam ją spowodowałeś. Roszczenia z tytułu gwarancji i odpowiedzialności za wady nie dotyczą wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.
3. Złóż u nas reklamację bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wad. O reklamacji możesz nas wcześniej poinformować e-mailem. Mile widziane jest również załączenie faktury lub innego dowodu zakupu, opisu reklamowanej wady oraz propozycji rozwiązania reklamacji. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 90 dni, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Dostarczymy Ci pisemne potwierdzenie o złożeniu i rozpatrzeniu reklamacji. Jeżeli na podstawie Twojego zamówienia towar jest dostarczany przez przewoźnika, prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności przewoźnika, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki o złożenie reklamacji bezpośrednio u przewoźnika. Przewoźnik spisuje wówczas protokół stwierdzonej wady z adresatem, a przesyłka zostanie dostarczona z powrotem do nadawcy. Jako Nabywca masz prawo odmówić przyjęcia przesyłki niezgodnej z Umową np. z uwagi na jej niekompletność lub uszkodzenie. W przypadku otrzymania od przewoźnika uszkodzonej w ten sposób przesyłki, konieczne jest opisanie uszkodzenia w protokole zdawczo-odbiorczym przewoźnika. Niekompletną lub uszkodzoną przesyłkę należy niezwłocznie zgłosić e-mailem na adres: info@dasgastro.cz, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i przesłać do nas e-mailem lub pocztą bez zbędnej zwłoki. Dodatkowa reklamacja niekompletności lub zewnętrznych uszkodzeń przesyłki daje nam możliwość wykazania, że ​​nie stanowi to naruszenia Umowy.
4. Reklamacje sprzętu można składać wyłącznie pod adresem Bříza 117, Bříza 413 01. Koszt transportu urządzenia pokrywa nabywca.
5. Urządzenia gazowe oraz urządzenia, które nie są wyposażone we wtyczkę, muszą zostać podłączone przez technika. Przy pierwszym uruchomieniu lodówek i zamrażarek parametry muszą być ustawione przez technika. Nieprzestrzeganie będzie skutkowało utratą gwarancji.  W przypadku reklamacji nabywca ma obowiązek przedłożenia sprzedającemu dokumentów potwierdzających uruchomienie urządzenia przez takiego fachowca. Nieprzedłożenie odpowiednich dokumentów spowoduje odrzucenie reklamacji.
6. Nabywca zobowiązany jest do złożenia reklamacji osobiście, tj. poprzez przekazanie towaru sprzedającemu bezpośrednio na adres Bříza 117, 413 01 Bříza. W przypadku, gdy nabywca po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedającym nie zgłosi reklamacji osobiście, jest on zobowiązany do zapewnienia na własny koszt wykwalifikowanego technika specjalistę do wykonania usługi. Na podstawie wystawionego dokumentu potwierdzonego pieczęcią technika, sprzedający dostarczy nabywcy część zamienną niezbędną do usunięcia wady. Nabywcy są zobowiązani do zapewnienia Sprzedającemu wszelkiej wymaganej współpracy w celu pomyślnego rozpatrzenia reklamacji.
7. Następujące elementy są wyłączone z gwarancji: Materiały szklane, uszczelki, materiały uszczelniające, ceramika, szamot i części zużywające się, takie jak termopary, elektromagnetyczne zawory wodne
8. Materiały szklane, uszczelki, materiały uszczelniające, ceramika, szamot i części zużywające się, takie jak termopary, elektromagnetyczne zawory wodne W takim przypadku przewoźnik odpowiada za uszkodzenie towaru. Odbierając przesyłkę, nabywca lub odbiorca przesyłki obowiązany jest do sprawdzenia, czy opakowanie jest nienaruszone oraz czy przesyłka nie nosi widocznych śladów zewnętrznych uszkodzeń. Jeżeli nabywca lub odbiorca przesyłki stwierdzi ewidentne wady (np. uszkodzone opakowanie), ma prawo we własnym interesie odmówić przyjęcia przesyłki i spisać z przewoźnikiem protokół szkody. Podpisując dowód dostawy, nabywca potwierdza, że ​​przesyłka została dostarczona prawidłowo i w stanie nienaruszonym. Jeśli nabywca lub odbiorca przesyłki stwierdzi po otrzymaniu towaru wadę wynikającą z uszkodzenia podczas transportu, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym fakcie sprzedającego, na adres e-mail info@dasgastro.cz, oraz przede wszystkim przewoźnika, nie później jednak niż w terminie 2 (dwóch) dni kalendarzowych od dnia, w którym przesyłka została doręczona i jednocześnie zażądać spisania protokołu szkody. Do czasu spisania protokołu szkody nabywcy nie wolno w żaden sposób obchodzić się z przesyłką i jest zobowiązany do zachowania opakowania, w którym przesyłka została mu doręczona.

VIII. ROZPATRYWANIE SKARG I SPORÓW

1. Jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące zawartej Umowy, jej wykonania lub naszych działań, skontaktuj się z nami pod adresem info@dasgastro.cz.
2. Prowadzimy działalność na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej, organem kontrolnym jest właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad przestrzeganiem przepisów o ochronie danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Możesz również kierować swoje skargi do tych organów.
3. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy lub w związku z nią będą ostatecznie rozstrzygane przez Sąd Arbitrażowy przy Czeskiej Izbie Handlowej i Czeskiej Izbie Rolniczej zgodnie z jej regulaminem przez jednego arbitra wyznaczonego przez przewodniczącego Sądu Arbitrażowego.

9. ZAKOŃCZENIE

1. Umowa zostaje zawarta na czas określony, do czasu wypełnienia obowiązków Sprzedającego oraz Nabywcy wynikających z umowy.
2. Ochronę danych osobowych jest przedmiotem regulacji w odrębnym dokumencie.
3. Zwracamy uwagę, że jesteśmy uprawnieni do jednostronnej zmiany niniejszych OWH, jednak Nabywcę zawsze obowiązuje tekst regulaminu obowiązujący w chwili wysłania zamówienia. Niniejsza wersja warunków handlowych ma postać tekstową w formacie pdf oraz stanowi załącznik do wiadomości e-mail potwierdzającej otrzymanie zamówienia.
4. Niniejsze OWH wchodzi w życie od 1.1.2023